Pagos y Facturación

Última actualización: 5/5/2026

1. Métodos de pago

Los pagos de los servicios ofrecidos en Grand Hotelier se realizan exclusivamente a través de plataformas externas de pago, incluyendo Stripe y PayPal.

Grand Hotelier no almacena, procesa ni tiene acceso directo a información bancaria o datos de tarjetas de los usuarios.

2. Procesamiento de pagos

El procesamiento de los pagos es gestionado directamente por dichas plataformas, por lo que el usuario acepta sus términos y condiciones al momento de realizar la transacción.

Grand Hotelier no es responsable por fallas, errores o interrupciones en los sistemas de pago externos.

3. Confirmación de pago

El servicio será activado una vez que el pago haya sido confirmado correctamente por la plataforma correspondiente.

En caso de discrepancias, el usuario deberá presentar el comprobante de pago.

4. Facturación

En caso de requerir factura, el usuario deberá solicitarla dentro del plazo correspondiente proporcionando sus datos fiscales completos.

Grand Hotelier podrá emitir comprobantes conforme a la normativa fiscal aplicable en México.

5. Errores en pagos

Si se detecta un error en el cobro, el usuario deberá notificarlo a la brevedad.

Cada caso será evaluado de manera individual.

6. Contracargos (chargebacks)

En caso de que el usuario inicie un contracargo o disputa de pago a través de su banco o plataforma de pago:

  • El servicio podrá ser suspendido de manera inmediata
  • La cuenta podrá ser limitada o cancelada
  • Se podrá solicitar información adicional para la resolución del caso

7. Reembolsos

Los reembolsos se regirán conforme a lo establecido en el Anexo Comercial de Membresía.

8. Moneda

Todos los precios se expresan en la moneda indicada en el sitio al momento de la compra.

9. Modificaciones

Grand Hotelier podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios aplicarán para futuras transacciones.

10. Contacto

Para dudas relacionadas con pagos o facturación, el usuario puede comunicarse a través de los medios oficiales del sitio.

E-mail: contacto@grandhotelier.com