L'importanza della governante in un hotel

Cos'è una governante?

I doveri del governante in un hotel o il suo termine inglese Housekeeping o governante sono probabilmente i compiti più importanti che si svolgono in un hotel su base giornaliera.

Se la governante non ha svolto il suo lavoro all'altezza delle aspettative, l'hotel potrebbe perdere molti soldi.

Gli ospiti dell'hotel si aspettano che le loro stanze vengano pulite con la massima precisione e attenzione ai dettagli. La pulizia di un hotel è il punto chiave di vendita.

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Qual è l'importanza di una governante in un hotel?

Le funzioni della governante e dell'intero reparto di pulizia devono mantenere i più alti standard di pulizia e qualità, nonché il supporto del loro assistente o supervisore secondo l'organigramma di ciascuna azienda.

L'obiettivo di qualsiasi struttura ricettiva è quello di offrire ai propri clienti un ambiente igienico, piacevole, sereno e accogliente che offra un valore totale per il denaro del cliente.

La pulizia rende piacevole la tua esperienza in hotel!

La governante all'interno di un organigramma è stato il più alto grado di pulizia, avendo come governante direttore o manager sopra le cameriere e il personale delle pulizie di una stanza

Niente attrae i clienti più di un ambiente incontaminato di un hotel. Nessuno standard di servizio, cortesia o glamour può eguagliare la felicità che un ospite prova entrando in una camera e strutture impeccabili, pulite e convenientemente organizzate.

La direzione e gli ospiti concordano sul fatto che mantenere un ambiente pulito e ordinato è un prerequisito per organizzare una fiera dei compensi e ottenere affari ripetuti, creando così una base di clienti fedeli e profitti più elevati.

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Perché la pulizia è importante in un hotel?

Il Reparto Pulizie è molto importante all'interno del settore alberghiero, in quanto è particolarmente responsabile della manutenzione estetica delle camere, dell'area pubblica, del retro e dell'ambiente circostante.

Dopo la pulizia e la qualità delle camere e dei servizi, un hotel sopravvive solo sulla vendita di camere, cibo, bevande e altri servizi e amenità minori, ad esempio palestre, terme rilassanti, ecc.

Il reparto pulizie non solo prepara regolarmente le camere per i clienti in arrivo, ma mantiene anche la qualità delle camere in un hotel, in modo che l'ambiente appaia fresco come nuovo e attiri i clienti a rimanere più a lungo o a scegliere nuovamente il servizio in futuro.

Pertanto, una governante e il suo dipartimento si impegnano a dedicare i loro servizi in modo enorme alla reputazione e al successo complessivi del settore dell'ospitalità per definizione.

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Si dice spesso che il lavoro del reparto di pulizia sia un'operazione completa che si svolge instancabilmente per un periodo di tempo 24 x 7 x 365.

Oltre al settore dell'ospitalità, il personale addetto alle pulizie professionale è molto richiesto in Crociera e un ambiente lussuoso, quindi trovare un lavoro su una barca è un'ottima opzione.

La pulizia del contratto sta diventando un'opzione estremamente popolare in questi giorni.

Passo dopo passo della giornata lavorativa di una governante

All'inizio di ogni giornata lavorativa, una governante dell'hotel riempirà il tuo carrello con asciugamani, asciugamani, salviette, lenzuola con angoli, lenzuola piatte, federe e qualsiasi altra biancheria da letto richiesta in ogni camera.

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Se stai cercando un lavoro come domestica, queste sono le attività che dovresti fare.

Rimuovere gli spazi vuoti dalla stanza

La prima parte della pulizia di una stanza d'albergo consiste nel rimuovere tutte le coperte, le lenzuola e i cuscini da tutti i letti della stanza. Rimuovere anche tutti gli asciugamani usati dal bagno.

Quindi dovrai assicurarti che questi fogli usati raggiungano i vestiti, vengono lavati con estrema igiene per il riutilizzo.

Fare i letti

Ogni hotel avrà uno stile e un modo specifico per rifare i letti in camera. La governante rifarà ogni letto della camera secondo lo stile ordinato dall'hotel.

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spazzatura

La governante dovrà svuotare i bidoni della spazzatura in camera e sostituire i sacchi della spazzatura con dei nuovi. Pulirà anche tutta la spazzatura intorno alla stanza.

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Pulisci il Bagno

Il bagno in camera riceve le attenzioni meritate. Dopo che ogni ospite ha lasciato la stanza, la governante pulirà e disinfetterà accuratamente la toilette, il lavandino, l'area del bagno e il pavimento del bagno.

Ultimo ritocco

Dopo che la governante avrà completato tutto quanto sopra, aspirerà la stanza. Molti hotel utilizzano deodoranti per ambienti prima di informare il personale della reception che la camera è pulita e disponibile per l'ospite successivo.

Essere una governante è una grande opportunità di lavoro, su spiagge come Cancun, Playa del Carmen, Riviera Maya, Los Cabos, tra gli altri, ci sono hotel che offrono molte opportunità di lavoro in questa zona.

Regole d'oro del dipartimento delle pulizie nel manuale

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Ci sono regole d'oro che il profilo di una governante in un hotel deve mettere in pratica, di seguito vi raccontiamo quali sono:

• Raggiungere sempre la massima efficienza possibile per garantire il comfort dei clienti ed essere senza problemi durante il soggiorno degli ospiti.
• Stabilire sempre un'atmosfera confortevole e rilassante e garantire servizi affidabili e cortesi da tutti gli altri membri del personale del dipartimento.
• Garantisce sempre i più alti standard di pulizia e manutenzione generale in tutti gli ambienti.
• Rispetta sempre l'idea che l'ospite dell'hotel sia un ospite e che la camera d'albergo sia casa sua. Ti fanno sentire il benvenuto in ogni momento.

Altri suggerimenti sulle funzioni di una governante

• Assicurati sempre che vengano seguite tutte le linee guida di sicurezza necessarie per la soddisfazione del cliente.
• Fornisci sempre biancheria da letto pulita e tieni l'inventario per essa.
• Soddisfa sempre le esigenze di lavanderia degli ospiti e mantieni l'arredamento della camera ai più alti standard.
• Coordinare sempre la ristrutturazione della struttura alberghiera secondo gli standard forniti dalla direzione e dagli interior designer.
• Garantire sempre un buon rapporto di lavoro con gli altri reparti.

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