Correcciones y Reclamaciones
Última actualización: 5/5/2026
1. Objetivo
Esta política establece el procedimiento para solicitar correcciones, reclamar la titularidad de un perfil o solicitar la retirada de contenido publicado en Grand Hotelier.
2. Solicitud de correcciones
Cualquier usuario o titular de un establecimiento puede solicitar la corrección de información inexacta, desactualizada o incompleta.
Para ello, deberá proporcionar:
- Nombre del establecimiento
- URL del perfil dentro del sitio
- Descripción del error
- Información correcta a actualizar
3. Reclamación de titularidad
Si una persona o empresa considera que un perfil corresponde a su propiedad, podrá solicitar la titularidad del mismo.
Se podrá requerir documentación para verificar la relación con el establecimiento, como:
- Redes sociales oficiales
- Sitio web del negocio
- Documentación comercial
Una vez validada la solicitud, el perfil podrá ser transferido o vinculado al solicitante.
4. Solicitud de retirada de contenido
Se podrá solicitar la eliminación de contenido en los siguientes casos:
- Información incorrecta o perjudicial
- Uso no autorizado de contenido
- Infracción de derechos de propiedad intelectual
- Solicitud directa del titular del establecimiento
5. Proceso de revisión
Grand Hotelier evaluará cada solicitud de manera individual.
Nos reservamos el derecho de:
- Solicitar información adicional
- Rechazar solicitudes sin fundamento suficiente
- Modificar contenido sin eliminarlo completamente
6. Tiempos de respuesta
Las solicitudes serán atendidas en un plazo estimado de 3 a 10 días hábiles.
7. Limitaciones
Grand Hotelier no garantiza la eliminación inmediata del contenido ni la aceptación de todas las solicitudes.
En algunos casos, la información podrá mantenerse si se considera de interés público o informativo.
8. Uso indebido del proceso
El uso fraudulento de este proceso, incluyendo solicitudes falsas o engañosas, podrá resultar en la denegación de futuras solicitudes.
9. Contacto
Las solicitudes deberán realizarse a través de los canales oficiales disponibles en el sitio web.
E-mail: contacto@grandhotelier.com