Seleccionar página

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Cuales deben ser los Objetivos de un Departamento de Relaciones Publicas.

Una empresa debe relacionarse constructivamente con una gran cantidad de público, aqui es donde el departamento conocido como RR.PP. debe actuar.

Artículo Relacionado: Las 10 TÉCNICAS de VENTA en Hotelería, el Arma Secreta de las RELACIONES PÚBLICAS




Una compañía inteligente se esfuerza por mantener relaciones exitosas con su público, por ello debe mantener un canal de comunicación constante con sus clientes, a fin de construir una buena relacion.

En este artículo te muestro, los principales objetivos y funciones que desempeñan los profesionales de las Relaciones Publicas.

Objetivos de un Departamento de Relaciones Publicas

Son quienes protegen y mejoran la reputación de cualquier empresa, incluso de cualquier persona.

En un mundo tan competitivo, donde cada organización se esfuerza por posicionar su imagen de marca, las RR.PP. se han convertido en una necesidad.

departamento de relaciones publicas

Es esencial conocer los objetivos de las relaciones publicas y sus actividades, ya que aseguraran el flujo correcto de información, entre la empresa y su publico meta.

Te Puede Interesar: ¿Qué Funciones Hace un AU PAIR?

6 Principales Objetivos de las Relaciones Publicas

Las RR.PP. contribuyen en mantener la imagen de la marca de una empresa ante su audiencia y todos los asociados con la misma; al igual que otros aspectos de la promoción de marketing como:

1- Creacion de Conciencia:

Al presentar un nuevo producto, los especialistas en marketing pueden utilizar elementos de RR.PP. para generar atención del cliente, a través de presentaciones en los medios, anuncios en redes sociales y eventos especiales.

2- Creacion de Interes:

Cualquier atención positiva que las relaciones publicas pueda generar a traves de los medios de comunicación, ya sea una historia en profundidad o una breve mención, puede atraer el interés del público objetivo.

Por ejemplo: Durante la temporada navideña, presentar una receta de comida especial para el publico.

Aquí el trabajo de las relaciones publicas seria hacer comunicados promocionales para enviarlos a la prensa, o realizar un evento de muestreo gratuito, con la finalidad de atraer la cobertura de televisión local.

No te Pierdas este Interesante Artículo: 5 HOTELES para BODAS en las PLAYAS de Cancun

3- Proporcionar Informacion:

Al cliente se le debe proporcionar información detallada sobre el producto, ya sea mediante videos tutoriales en linea, boletines informativos, publicaciones en redes sociales, y cualquier otro material útil cuya información ayude a los clientes a comprender el producto o servicio.

4- Estimulacion de la Demanda:

Las relaciones publicas pueden ser una técnica útil para aumentar la demanda, mencionemos de ejemplo: Una historia positiva y emotiva sobre un producto y publicarlo en un medio de comunicación importante, esto puede llevar a un aumento masivo en las ventas del producto.

5- Reforzar la Marca:

En muchas organizaciones, este departamento también participa en el refuerzo de la marca, para mantener relaciones positivas con audiencias específicas, esto aplica para cualquier organización.

Ejemplo: los patrimonios culturales son una imagen promocional esencial para la Ciudad, por la atracción turística, ya que son emblemáticos escenarios naturales y arquitectónicos, esto por tanto, ayuda a construir una imagen positiva y sólida para el Estado en cuestión.

Artículo Relacionado: Cenote Sagrado de CHICHEN ITZA, un Patrimonio Cultural

Hoy en día es crucial para las organizaciones y marcas construir una imagen favorable, donde esta imagen sólida ayude al vendedor a hacer crecer su negocio y también puede ayudar a proteger en tiempos de crisis.

6- Asesoramiento:

Los departamentos de relaciones publicas se encargan de asesorar a los altos mandos, ya que en todo lo relacionado con asuntos públicos, es de suma importancia estar protegido en caso de un accidente o crisis del producto.

Además de eliminar las prácticas cuestionables para evitar la publicidad negativa, por ello recomienda que se adopte programas, servicios o actividades positivas para la satisfacción y comodidad del cliente o huesped.

Artículo Interesante: El Área de KIDS CLUB o Guardería en un HOTEL 

 



Roles de Gestión de Relaciones Publicas

Gestión de la comunicación

Las relaciones publicas pueden y deben hacer una contribución importante para ayudar a formar las ideas de un negocio sobre lo que es, lo que debe hacer y lo que su público quiere y espera.

Gestion de la Comunicacion

La Comunicación juega un papel esencial en las relaciones publicas efectivas, por tanto la retroalimentacion entre partes es esencial, y la información debe fluir en la forma deseada entre ambas.

El receptor debe entender lo que el transmisor pretende comunicar para una relación pública satisfactoria, dicho en otras palabras, los receptores (público objetivo o inversores interesados) deben comprender claramente el mensaje.

Artículo de Interés: Importancia de los EXÁMENES PSICOMÉTRICOS Laborales y Tipos de TEST

Gestion de Crisis

Establecer métodos y estrategias de control, cuando las operaciones de una organización tengan una emergencia, que afecte directamente al público.

Esto incluye políticas y procedimientos para la distribución de información a empleados, medios, gobierno y otros públicos clave.

Gestion de Problemas

Esto implica identificar problemas y tendencias relevantes para una organización y luego desarrollar y ejecutar un programa para tratarlos.

Gestion de Relaciones

Aqui el papel de las relaciones publicas es identificar el público clave y establecer estrategias para construir y mantener una relacion benefica.

Gestion de la Reputacion

Implementar políticas, procedimientos y estrategias que demuestran el compromiso y responsabilidad social de una organización, el comportamiento etico, la identidad corporativa y la reputacion con publicos clave.

Te Interesará este Curioso Artículo: 10 PREGUNTAS Primordiales en una ENTREVISTA de TRABAJO en HOTELERÍA

 

Roles de gestión de relaciones publicasRoles de gestión de relaciones publicas

Gestion de Recursos

La gestión de recursos humanos y financieros gira en torno a establecer presupuestos, al reclutar y contratar personal de relaciones publicas y administrar los mismos.

Gestion de Riesgos

Este rol implica ayudar a una organización a reconocer áreas de peligro potencial, y recomendar los cambios necesarios, antes de que los peligros potenciales se conviertan en crisis.

Gestion Estrategica

Es el consultor que aconseja a la empresa a desarrollar políticas sólidas, que sean de interes para el público, ya que como profesional de relaciones publicas, tiene la capacidad de comprender las preocupaciones y actitudes del cliente.

Por ello tiene un papel clave en la toma de decisiones gerenciales.

Articulo Relacionado: El Trabajo de RECURSOS HUMANOS [Conocimientos que se Requieren]



Conclusion

En el escenario actual de competencia feroz, cada organización lucha por mantenerse un paso a delante de sus competidores, asi que es prioridad de cada organización, comunicarse bien con sus partes interesadas, desde clientes hasta inversionistas.

Recuerda que si estás buscando trabajo en el area de hoteleria y turismo, visita grandhotelier.com, revisa la bolsa de empleo online en Mexico y únete subiendo tu curriculum   y  aplicando a las vacantes.

Para DESCARGAR este ARTÍCULO en un archivo PDF da clic AQUÍ[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Share This

Compartir

Comparte este Articulo con tus Amigos!