Kazi 10 Kuu za Mpokezi wa Hoteli

Majukumu ya Mpokeaji wa Hoteli

Watu wengi hupuuza umuhimu wa kazi za mapokezi ya hoteli.

Wasifu wa mpokeaji wageni wa hoteli ni sura inayowasilishwa ya hoteli, iwe ni mwanamume au mwanamke, huenda ikategemea kurudi kwa wageni, hoteli ikipendekezwa.

Kukaribishwa kwa uchangamfu na hali ya urafiki katika eneo la mapokezi kunaweza kusaidia kufanya ukaaji wa mgeni kuwa mwanzo bora zaidi.

Thamani ya salamu ya kirafiki na tahadhari ya kimaadili na kitaaluma haiwezi kupuuzwa, unapaswa kuwasalimu na kuwakaribisha wageni wakati wa kuwasili.

Mshahara wa mhudumu wa mapokezi hutofautiana sana kulingana na ubora wa hoteli.

Unaweza pia kupenda: MBIO ZA UTALII HUWA NA nini?

Kazi 10 za Mhudumu wa Mapokezi wa Hoteli kwa mujibu wa Mwongozo

Kazi za kimsingi za mpokea wageni wa hoteli na wasifu wao ni pamoja na:

Usimamizi wa kutoridhishwa, uchaguzi wa vyumba kwa wageni na utoaji wa funguo, kwa kawaida kwa Kiingereza, kupokea watalii kutoka nje ya nchi.

Mbali na kupeleka ujumbe kwa wageni na kufanya taratibu fulani wakati wageni wanaingia na kutoka kwenye hoteli.

Kifungu Husika: KAZI za AU PAIR kwenye SAFARI Wanafanya nini?

Je! Mpokeaji Mapokezi wa Hoteli Anafanya Nini?

Huduma kwa mteja

Wakaribishaji wa hoteli wana wajibu wa kupokea, kuhudhuria na kufuatilia wageni wanapowasili, kuingia na kutoka.

Dhamira yake kuu ni kuwakaribisha wateja na kuwapa sehemu ya kwanza ya kukutana na hoteli.

Inahusu kuonyesha sura bora ya hoteli kutoka kwa wageni kuwasili. Hapa urafiki na adabu ya kila mpokea-pokezi inawekwa kama mahitaji.

Tembelea Pia: Jua AINA za UTALII nchini MEXICO

Kuingia na Karibu

Kabla ya kutoa au kukabidhi funguo za vyumba, wapokeaji wageni lazima wathibitishe utambulisho wa wageni na wawe na adabu.

Inashauriwa kutoa maneno machache ya kuwakaribisha yanayoambatana na salamu za kupendeza, kabla ya kuanza kuingia rasmi au kuingia kwenye hoteli.

Kwa hiyo, wanapaswa kuomba nyaraka muhimu na kufanya usajili unaofanana.

Usajili husika lazima ufanyike haraka na kwa ufanisi. Hivyo mteja atajisikia vizuri na kutunzwa ipasavyo.

Kifungu cha Maslahi: HOTELI ZA GHARAMA zaidi DUNIANI

Toa Taarifa kuhusu Hoteli

Ndani ya kazi za mpokea wageni wa hoteli, kutoa taarifa kuhusu vifaa na uendeshaji wa hoteli ni mojawapo ya kazi muhimu zaidi za mpokeaji wageni.

Blogu ya Utalii na Utalii ya Grand Hotelier Inatoa Vidokezo na Miongozo Bora ya Kutembelea Ulimwengu kwa Anga, Bahari na Ardhi kutoka Safari ya Ajabu ya Barabara hadi Safari za Kifahari na Eccentric kwa Safiri ulimwenguni

Kifungu Husika: HOSTESS ni nini?

Tahadhari ya Simu na Huduma Maalum

Wapokeaji wageni lazima watoe huduma bora zaidi kwa wateja na wajibu mara moja.

Kwa kuwa wanapokea maombi maalum yaliyotolewa na wageni, kama vile: chakula maalum, vitanda vya ziada, kati ya wengine.

Pia, ni lazima wasimamie simu na kuzishughulikia ipasavyo, barua pepe zinazopokelewa na hoteli, na hata taarifa zilizomo katika mitandao ya kijamii ya kampuni.

Inaweza kukuvutia: IDARA YA MAHUSIANO YA UMMA inafanya nini?

Rekodi ya Uhifadhi

Mojawapo ya kazi mahususi zaidi za kiutawala za mhudumu wa mapokezi ya hoteli, inahusiana na usajili wa uwekaji nafasi, kwa ajili ya malazi na Mikahawa.

Ni muhimu kwa mpokeaji kutarajia kuwasili kwa wageni, vyumba vinavyopatikana, na mahitaji mengine yoyote ili kutoa huduma bora zaidi ya hoteli.

Soma pia Makala hii: Je, KAZI ya MWENYEJI ni nini?

Jibu Katika Hali za Migogoro au Malalamiko

Mpokeaji mzuri wa hoteli lazima awe na uwezo wa kujibu maombi, malalamiko, malalamiko au maswali haraka na kwa ufanisi.

Ni muhimu kwamba wakaribishaji wawe na kitabu cha mapendekezo, malalamiko au mapendekezo ikiwa mteja ataomba.

Tahadhari inapaswa kuwa ya upole kila wakati, bila kujali kama mteja amechanganyikiwa au mwenye hisia.

Utavutiwa na: Je, ninafanya kazi kwenye BEACH? CANCUN JOB EXCHANGE

Usimamizi wa Lugha na Taarifa za Watalii

Kwa hakika, wapokeaji wageni wa hoteli huzungumza angalau lugha mbili au zaidi ili waweze kuwasiliana kwa upana na aina mbalimbali za wateja.

Wakaribishaji lazima pia watoe taarifa za kitalii za kuvutia zinazohusiana na maeneo ya utalii ya mji na shughuli mbalimbali zinazofanywa.

Inapendekezwa kuwa mpokea wageni ajifunze kuhusu mila na desturi za eneo hilo na utamaduni wake wa jumla, ili kuangazia maajabu ya watalii wa mahali hapo.

Angalia Kifungu hiki: TUKUFU TAKATIFU ​​ya CHICHEN ITZA Ajabu ya Mkoa

Ufuatiliaji na Udhibiti wa Ufikiaji

Ni muhimu kwamba mpokea mapokezi wa hoteli awe na udhibiti, si tu kuhusiana na watu wanaokaa hotelini, bali pia, juu ya watu wote ambao, kwa sababu yoyote ile, huingia au kutoka nje ya hoteli.

Ni lazima ufuatilie kabisa kamera za usalama zinazolinda hoteli.

Huwezi Kuacha Kusoma Hii: MTIHANI WA MTIHANI WA PSYCHOMETRIC hufanya nini? katika Mahojiano ya Kazi

Vifurushi Maalum kwa Wageni

Mtu bora wa kutoa vifurushi maalum vya huduma kwa wageni ni mpokeaji wa hoteli.

Mapendekezo na maoni ya mpokea wageni yatakuwa thamani ya ziada kwa heshima ya hoteli. Hii itakuwa sehemu ya wasiwasi wa kutoa huduma bora kwa wageni.

Vifurushi maalum vinaweza kuwa:

Uhifadhi wa usafiri wa kibinafsi, migahawa, viwango maalum katika maeneo fulani, ziara maalum za gharama nafuu, vifurushi vya burudani., Miongoni mwa watu wengine.

Makala ya Kuvutia: Je, unajua kwamba kuna HOTEL kwa ajili ya PAKA?

Toka na Rekodi ya Gharama

Shughuli hii inafanywa kabla ya kumfukuza mgeni (kukumbuka kwamba lazima ufanye mwaliko wa kurudi kila wakati); Inajumuisha kuandaa ankara kwa gharama zinazozalishwa na mteja na kusajili kuondoka kwao.

Kwa ujumla, ankara hii inajumuisha gharama za ziada ambazo mgeni ametumia wakati wa kukaa katika hoteli yake.

Unaweza kupendezwa na makala: Nini maana ya ndoto

Mfano: Simu, spa, michezo, minibar, huduma maalum, miongoni mwa wengine.

Majukumu haya 10 ya kimsingi ya mhudumu wa mapokezi ni baadhi tu ya mapendekezo ambayo unapaswa kuzingatia, ili kujiandaa ikiwa ungependa kufanya kazi kama mpokeaji wageni.

Vidokezo na Vidokezo: MASWALI katika USAILI WA KAZI

Vidokezo Vitendo vya Mafanikio kama Mpokezi

Ikiwa unataka kupata mteja kuchukua chumba kizuri.

Tumia ujuzi wako wa mauzo ili kuwashawishi wageni, kutoa faida za kuchukua chumba bora (ghali zaidi).

Tembelea Pia: SHUGHULI za HOTEL YA NYOTA 5 A ya kifahari!

Ikiwa unataka kupata mteja kukaa muda mrefu katika hoteli.

Inatoa huduma bora zaidi ambazo hoteli inajumuisha, kama vile mkahawa, spa, vifaa vya burudani, ili mteja aamue kuongeza muda wake wa kukaa hotelini.

Ikiwa unataka kukuza zaidi hoteli.

Tangaza huduma mbalimbali zinazotolewa na hoteli na uangazie zile unazoziona kuwa maalum zaidi, kama vile kuweka nafasi kwa matukio maalum.

Tazama hii: HOTELI 5 za HARUSI kwenye UFUkwe wa Cancun

kwa Shusha hii MAKALA Bofya kwenye faili ya PDF HAPA

Nakala Zingine Zinazoweza Kukuvutia ...