ผู้จัดการรายได้ มันคืออะไรและมีหน้าที่อะไร?

ผู้จัดการรายได้คืออะไร?

Revenue Manager หรือ Income Manager ได้รับการพิจารณาว่าเป็นส่วนที่เข้าใจน้อยที่สุดในการดำเนินงานของทรัพย์สินอิสระแม้ว่าปัจจุบันจะเป็นอีคอมเมิร์ซนักท่องเที่ยว

เจ้าของโรงแรมยอมรับว่ากลยุทธ์การจัดการรายได้ที่เหมาะสมสามารถเพิ่มอัตราการเข้าพักได้ แต่ก็ไม่ได้คำนึงถึงตำแหน่งงานที่เฉพาะเจาะจงเสมอไป ผู้จัดการรายได้เนื่องจากมักจะประหยัดค่าใช้จ่ายในบุคลากรที่มีผู้ควบคุมและผู้จัดการด้านการเงิน

การจัดการรายได้เป็นแนวคิดที่สำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการบริการ ...

ซึ่งช่วยให้เจ้าของโรงแรมคาดการณ์ความต้องการและเพิ่มประสิทธิภาพห้องว่างและราคา เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางการเงินที่ดีที่สุด และนี่คือความเชี่ยวชาญพิเศษของ Revenue Manager

ที่นี่เราจะตอบคำถาม: เหตุใดตำแหน่ง Revenue Manager จึงมีความสำคัญ และการบริหารรายได้ในโรงแรมหรือบริษัทคืออะไร?

คุณอาจสนใจบทความ: สิ่งที่จำเป็นในการทำงานในทรัพยากรมนุษย์ในโรงแรมคืออะไร?

การแปลผู้จัดการรายได้

ความหมายของ ผู้จัดการรายได้ ในภาษาสเปนหมายถึง ผู้จัดการรายได้

ในบริบทของ การต้อนรับครอบคลุมกระบวนการรู้อย่างกว้างๆ:

“ขายห้องที่ระบุ ให้กับแขกที่ระบุ ณ เวลาที่ระบุ ในราคาที่ระบุ ผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายที่ระบุ ด้วยประสิทธิภาพด้านต้นทุนที่ดีที่สุด"

ความหมายของผู้จัดการรายได้

ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้เจ้าของโรงแรมคาดการณ์ความต้องการและพฤติกรรมผู้บริโภคอื่นๆ ได้แม่นยำยิ่งขึ้น

ในทางกลับกัน ช่วยให้ตัดสินใจกำหนดราคาและจัดจำหน่ายได้อย่างสมเหตุสมผลมากขึ้น เพื่อเพิ่มรายได้และผลกำไรสูงสุด

บทความที่คุณอาจสนใจ: หน้าที่และความรับผิดชอบของผู้ช่วยบัญชี

หน้าที่ของ Revenue Manager

• มีความสามารถในการสร้างกลยุทธ์ต้นทุนหรือราคาขึ้นอยู่กับการจัดตารางฤดูกาล
• การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างสถานที่และฤดูกาล ราคาจะขึ้นอยู่กับที่ตั้งของโรงแรมเพื่อระบุค่าใช้จ่าย เช่น ช่วง High และ Low,
• คุณต้องวิเคราะห์ราคาของการแข่งขันและอยู่ในตลาดเพื่อไม่ให้แขกหลั่งไหลเข้ามาโดยไม่คำนึงถึงฤดูกาล
• คุณจะพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างต่อเนื่องตามแนวโน้มการโฆษณาและการส่งเสริมการขายในปัจจุบัน

การทำนายคือทักษะพื้นฐานของตำแหน่งนี้….

• การคาดการณ์ทางการเงินเป็นส่วนสำคัญ เนื่องจากจำเป็นต้องทราบรายละเอียดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายและรายได้ของโรงแรมของคุณในแต่ละวัน

เยี่ยมชมบล็อกนี้ด้วย: ค้นพบ 10 เทคนิคการขายในการต้อนรับแขก !!!

รายละเอียดงานผู้จัดการรายได้

โดยทั่วไป ในงานนี้ คุณจะรับผิดชอบความรับผิดชอบต่างๆ เช่น:

• ตอบกลับผู้จัดการทั่วไปที่จะเป็นเจ้านายของคุณทันทีตามแผนผังองค์กร
• คุณจะอยู่ภายใต้การดูแลของผู้ควบคุมหรือผู้จัดการฝ่ายการเงิน
• ดูแล สั่งการ และควบคุมทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการจองโรงแรม

• คุณจะทำงานร่วมกับฝ่ายขายและการตลาดในการควบคุมงบประมาณ รายได้ และค่าใช้จ่าย
• การประชาสัมพันธ์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินการตามกลยุทธ์และสูตรต่างๆ
• การทำแผนองค์กรสำหรับการส่งเสริมการขายหรือการโฆษณา
• รับผิดชอบดูแลมาตรฐานในโรงแรม ทั้งเฟอร์นิเจอร์และพนักงาน

• ควบคุมและวิเคราะห์ต้นทุนของแผนกไม่ให้เกินงบประมาณที่กำหนดไว้
• การจัดทำแผนกลยุทธ์ แผนการตลาด และการกำหนดเป้าหมาย
• วิเคราะห์ส่วนลด โปรโมชั่น ยอดขาย
• รายงานอัตราสำหรับการตรวจสอบและทบทวนการควบคุมกำไร

พลวัตและการปรับตัวสู่ตลาดในฐานะผู้จัดการรายได้ ...

ตามแนวคิด การจัดการรายได้เริ่มต้นจริงในอุตสาหกรรมสายการบิน (สายการบินผู้จัดการรายได้) ที่นี้เองที่บริษัทต่างๆ ได้ค้นพบวิธีคาดการณ์ความต้องการของผู้บริโภคเพื่อแนะนำระบบการกำหนดราคาแบบไดนามิก

บทความที่เกี่ยวข้อง: วัตถุประสงค์ของกรมประชาสัมพันธ์

อย่างไรก็ตาม สามารถใช้ได้ในอุตสาหกรรมใดๆ ที่ลูกค้าต่างยินดีจ่ายในราคาที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกัน

ในกรณีที่มีการขายผลิตภัณฑ์นั้นเพียงจำนวนหนึ่งและที่ซึ่งผลิตภัณฑ์นั้นต้องขายก่อนเวลาที่กำหนด

ในการจัดการรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจต้องมีวิธีการคาดการณ์อุปสงค์และพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภค เพื่อให้สามารถปรับเปลี่ยนข้อมูลได้ดี

ตัวอย่างเช่น โรงแรมสามารถใช้ข้อมูลที่ผ่านมา การจองที่มีอยู่ การพยากรณ์อากาศ และข้อมูลอุตสาหกรรมอื่นๆ เพื่อแจ้งกลยุทธ์การจัดการรายได้

เงินเดือนผู้จัดการรายได้…?

เงินเดือนโดยประมาณของ Revenue Manager หรือ Revenue Manager จะแตกต่างกันไประหว่าง 1,000 ถึง 10,000 ดอลลาร์ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับโรงแรมหรือสายการบิน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการฝึกอบรม เนื่องจากมีหลักสูตรการจัดการรายได้ที่สมบูรณ์มาก และอื่นๆ ไม่มาก

บล็อกการเดินทางและการท่องเที่ยวของ Grand Hotelier นำเสนอคำแนะนำและคำแนะนำที่ดีที่สุดในการท่องเที่ยวรอบโลกทั้งบนท้องฟ้า ทะเล และพื้นดิน จากการเดินทางไปตามท้องถนนสุดหวาดเสียว สู่การล่องเรือที่หรูหราและแปลกประหลาดสำหรับ เที่ยวรอบโลก

เหตุใดผู้จัดการรายได้จึงมีความสำคัญ

สำหรับเจ้าของโรงแรม การจัดการรายได้ของโรงแรมทำให้สามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากสินค้าคงคลังที่เน่าเสียง่ายของห้องพักในโรงแรม

ซึ่งช่วยให้พวกเขาเพิ่มจำนวนเงินสูงสุดที่ธุรกิจสร้างขึ้นได้

โดยพื้นฐานแล้ว มันช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจได้รับข้อมูลและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แทนที่จะอาศัยสัญชาตญาณหรือการคาดเดา

บทความที่น่าสนใจ: ฟังก์ชั่น 10 อันดับแรกของพนักงานต้อนรับในโรงแรม

โรงแรมก็เหมือนกับธุรกิจอื่นๆ อีกหลายแห่ง ที่มีค่าใช้จ่ายคงที่ ซึ่งจะต้องจ่ายไม่ว่าจะขายห้องได้กี่ห้องและแขกจะสร้างรายได้มากแค่ไหนก็ตาม

ดังนั้น ด้วยกลยุทธ์การจัดการรายได้ เจ้าของโรงแรมจึงสามารถมั่นใจได้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายตรงตามที่กำหนด และราคาและบริการของพวกเขาได้รับการปรับให้เหมาะสมแบบไดนามิก

การจัดการรายได้ที่โรงแรม

การจัดการรายได้ช่วยให้โรงแรมลดต้นทุน

แนวโน้มการจองในปัจจุบันขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น เศรษฐกิจของภูมิภาค ฤดูกาล อายุเฉลี่ยของผู้เดินทาง ฯลฯ ด้วยเหตุนี้ อัตราที่ดีที่สุดในการขายห้องในวันนี้จึงอาจแตกต่างไปจากราคาที่เหมาะสมที่สุดในวันพรุ่งนี้

การมีกลยุทธ์การจัดการรายได้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณกำหนดราคาห้องพักที่ดีที่สุดเท่านั้น

แต่ยังช่วยให้โรงแรมสามารถวางแผนล่วงหน้าด้วยการปรับพนักงานให้เหมาะสมสำหรับช่วงที่มีนักท่องเที่ยวหนาแน่นที่สุด และหลีกเลี่ยงการใช้พนักงานมากเกินไปในช่วงที่มีคนไม่พลุกพล่าน

ด้วยการจัดการทรัพยากรที่ดีขึ้นตามความจำเป็น คุณสมบัติสามารถใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุดและลดต้นทุนโดยหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น

ผู้จัดการรายได้: ดึงดูดแขกในอุดมคติ

ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่ทางโรงแรมได้รับจะเรียกว่า "ธุรกิจที่ดี" ได้

แม้ว่าการรักษาจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่ลูกค้าที่ซื้อซ้ำกลับมีกำไรมากกว่าลูกค้าใหม่ เนื่องจากการเข้าถึงแขกใหม่แต่ละครั้งมีค่าใช้จ่ายมากกว่า

โรงแรมที่สมบูรณ์ไม่จำเป็นต้องมีกำไรเสมอไป การจัดการรายได้ที่ไม่ดี เช่น การขายห้องพักในราคาถูกเกินไป หรือการจ่ายค่าคอมมิชชั่นหนักๆ อาจทำให้โรงแรมเสียเงินได้

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้แม้ในช่วงที่มีผู้เข้าพักสูงสุด

ตัวจัดการรายได้อัตโนมัติช่วยให้โรงแรมระบุลูกค้าที่เหมาะสมได้ดีขึ้น ซึ่งสามารถให้คุณค่าระยะยาวที่สุดสำหรับอนาคตของที่พัก

อย่าพลาดบทความที่น่าสนใจนี้ !: นี่คือโรงแรมที่แพงที่สุดในโลก !!!

เพื่อระบุลูกค้าเหล่านี้ โรงแรมจำเป็นต้องประเมินกิจกรรมการใช้จ่ายของแขกทั้งหมด ไม่ใช่แค่ข้อมูลห้องพัก

ค่าใช้จ่ายร้านอาหาร บาร์ และร้านขายของกระจุกกระจิกสามารถเป็นตัวอย่างหนึ่งได้ และสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ที่พักมีแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกิจกรรมที่ผู้เข้าพักชื่นชอบและมูลค่าโดยรวม

โรงแรมยังสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับโปรโมชั่นและแคมเปญการตลาดได้ดีขึ้น

ตรวจสอบบทความนี้ด้วย: คุณต้องการอะไรที่จะได้งานที่คาสิโนในเม็กซิโก?

การบริหารรายได้ปรับปรุงแบรนด์ตามผู้จัดการรายได้ ...

การใช้กลยุทธ์การจัดการรายได้อย่างเหมาะสมสามารถมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มผลกำไรของโรงแรม

ราคาที่ดีขึ้นไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงการเข้าพัก แต่ยังช่วยให้โรงแรมขายห้องพักทั้งหมดได้ในราคาสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้และสร้างรายได้มากที่สุดในขณะนั้น

ในขณะที่การรวบรวมและการรายงานข้อมูลเป็นงานที่ต้องใช้เวลามากซึ่งเจ้าของโรงแรมต้องดำเนินการเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่จำเป็น

การจัดการรายได้ในปัจจุบันสามารถทำได้ง่ายด้วยซอฟต์แวร์อัตโนมัติขั้นสูงบนแพลตฟอร์มคลาวด์

บทความที่น่าสนใจ: โซนแห่งความเงียบในเม็กซิโกอยู่ที่ไหน

ผู้จัดการรายได้เป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาอย่างยั่งยืนของโรงแรม

ซึ่งจะช่วยในการดึงดูดแขกที่ดีที่สุดในช่วงเวลาที่ดีที่สุดของปีและเรียกเก็บราคาห้องพักสูงสุด

บทความที่น่าสนใจ: เคล็ดลับในการทำ CURRICULUM VITAE

ไปยัง ดาวน์โหลด มันเป็น บทความ คลิกที่ไฟล์ PDF AQUI 

บล็อกอื่นๆ ที่คุณอาจสนใจ...