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Ventas

Proporcionar a tus huéspedes un lugar cómodo para quedarse puede ser tu objetivo como gerente u operador de un hotel, pero a fin de cuentas, estás administrando un negocio, y eso significa que necesitas vender habitaciones de hotel.

Razón por la que debes conocer las mejores Tecnicas de Venta en Hotelería.

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Las tecnicas de venta en un hotel se pueden referir a la forma de capturar clientes y mantener ocupadas las habitaciones del hotel, o a la manera de mantener la clientela y conservar un estatus de rentabilidad significativo.

Las estrategias de venta deben reflejar el compromiso con la experiencia del huésped, y enfatizar la importancia de reservar tantas habitaciones como sea posible en un momento dado.

10 Tecnicas de Venta en Hoteleria

Las técnicas de venta en hotelería son vitales para impulsar tu nivel constante de negocios.

Aquí tienes las 10 mejores Técnicas de Venta en el campo Hotelero.

venta en hotelería

Técnicas que pueden variar dependiendo de las características de cada negocio, estas son una breve muestra de 10 formas exitosas de tener un negocio próspero y estable.

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Tecnicas de Venta

Como empresario hotelero, se necesita implementar estrategias de ventas que funcionen mejor para su propio mercado objetivo, y para su destino local. Estas técnicas se motorizan con el fin de impulsar las ventas de habitaciones.

¿Por qué enfocarse en vender habitaciones?

  • La primera razon es porque generara la principal fuente de ingresos, lo que lleva al hotel hacia un futuro rentable.
  • Otra razón es porque se abren posibilidades de establecer conexiones sensoriales, emocionales y sociales de interés para los clientes, a través de una estadía placentera, que inicia en la habitación que rentará, la cual si queda satisfecho, retornará a rentarla nuevamente en el mismo hotel.

Es necesario poder vender tantas habitaciones como sea posible para que los huespedes perciban un ambiente animado, carismático y cotizado.

Un hotel vacante o casi vacío no muestra una buena imagen, por lo tanto no estará funcionando como una opción de negocio exitosa.

1- Reserva Directa

Con esta estrategia de ventas, la prioridad es obtener reservas directas de tantos clientes como sea posible. Las reservas directas son las más beneficiosas para los hoteleros, ya que son las que generan más ingresos.

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2- Marketing de Destino

Para adoptar este tipo de estrategia, el hotelero debe trabajar junto con otros profesionales del turismo local para promover la región en conjunto.

En una campaña de marketing de destino, las empresas locales están uniendo fuerzas para apuntar a los mercados de turismo receptivo más fuertes y atraer más visitantes a la región.

3- Promocion Cruzada

Con esta estrategia, los hoteleros deben identificar y evaluar varios eventos importantes planeados en la región durante todo el año. Luego, el hotelero debe encontrar una promoción que pueda coincidir con el evento, lo que traerá al hotel una avalancha de reservas que de otro modo no habría ganado.

4-Programas de Recompensa al Cliente

Los hoteles, en particular, han tenido mucho éxito con sus programas de recompensas para clientes.

Si eliges una estrategia de recompensa para el cliente, el hotelero deberá desarrollar un sistema que recompense a los clientes que se alojan con frecuencia en su establecimiento, compren servicios de lujo y patrocinen a familiares.

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5- Gestión de ingresos

Esta estrategia tiene como objetivo maximizar el número de habitaciones reservadas durante todo el año, independientemente de la asistencia habitual. En síntesis, un exitoso plan de gestión de ingresos permite que el negocio reduzca los precios de las habitaciones, o haga ofertas especiales, en temporada baja para estimular las reservas.

6- Aumento de Ventas

El aumento de ventas es el proceso de vender una versión más cara del servicio o producto que tu cliente está comprando.

Los métodos que utilizan para aumentar las ventas deben manejarse con cierto grado de delicadeza.

El momento, el tono y la regularidad con los que se vende son la clave del éxito de tus esfuerzos. No quieres parecer agresivo, así que trátalo como un ejercicio de conciencia más que como un argumento de venta.

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7- Remarketing

El remarketing te permite llegar a posibles huéspedes que han visitado tu sitio sin finalizar su reserva.

Muchos viajeros visitarán una variedad de sitios web, para explorar sus opciones durante la fase de investigación de su viaje de reserva en línea.

Con las estrategias de remarketing, puedes acceder a estos clientes nuevamente en diferentes puntos durante su experiencia de reserva en línea, y recordarles que visiten tu sitio nuevamente para que hagan la reserva.

8- Asociaciones Locales

A menos que tu hotel esté ubicado en un destino remoto o aislado, debe haber muchas otras empresas y atracciones con las que puedas formar una asociación mutuamente beneficiosa.

La promoción conjunta con restaurantes, tiendas especializadas, parques temáticos o museos puede ayudar a lograr una comercialización fácil y efectiva.

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9- Facilidad de Reserva en tu Sitio Web

No se puede exagerar la importancia de una buena experiencia en el sitio web para los viajeros.

Nada agotará su entusiasmo más rápido que un sitio web lento, confuso o complicado. Asegúrate de que el tuyo sea limpio, intuitivo, apto para dispositivos móviles y que tenga botones de acción claros, como reservar ahora, para que los invitados potenciales hagan clic.

10- Incentivos

Consiste en vender un producto o servicio adicional para complementar el producto o servicio que está comprando tu cliente.

Ofrecer incentivos en forma de productos o servicios adicionales puede ser lo que haga que tu huésped confirme una reserva. Piensa en artículos de valor agregado como un masaje gratuito o un recorrido local.

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Cada hotel debe implementar las técnicas de venta en hotelería más adecuadas para su mercado objetivo y destino.

Es responsabilidad del hotelero, formar un equipo capaz de crear estrategias de ventas exitosas, así como enfocadas a su publico meta, para que así maximice las ventas de las habitaciones y garantice su rentabilidad.

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