¿Qué hace un Director de ventas y marketing en un hotel todo incluido?
El Director de ventas y marketing en un hotel todo incluido es la mente estratégica detrás de la ocupación constante, las campañas memorables y el posicionamiento de la marca del resort.
Este profesional no solo vende habitaciones; vende experiencias completas, diseña estrategias comerciales que llenan el hotel durante todo el año y lidera al equipo comercial con visión y precisión.
La figura del Director de ventas y marketing es fundamental para mantener el flujo de huéspedes que permite que todo el engranaje del resort funcione.
El rol del Director de ventas y marketing en el resort
Este puesto es el nexo entre el hotel y el mundo exterior. Su trabajo es proyectar al resort como una opción irresistible para los distintos mercados: familias, parejas, agencias, grupos, bodas o eventos corporativos.
Trabaja codo a codo con dirección general, revenue management, reservas y marketing digital para asegurar que el hotel sea visible, deseado y rentable. Su visión estratégica influye en la imagen pública del resort, en su rentabilidad y en su sostenibilidad comercial.
Funciones principales del Director de ventas y marketing
Su rutina puede incluir una presentación con tour operadores, una reunión de análisis de tarifas, la revisión de campañas de redes sociales o la creación de paquetes para temporada baja. También es quien representa al hotel en ferias, visitas comerciales o alianzas estratégicas.
Supervisa al equipo de ejecutivos de ventas, asesores digitales y diseñadores. Evalúa resultados, corrige el rumbo de acciones promocionales y analiza tendencias para anticiparse a la demanda.
Responsabilidades específicas
- Diseñar y ejecutar el plan anual de ventas y marketing.
- Gestionar el presupuesto comercial y de publicidad.
- Establecer metas de ocupación y seguimiento de KPIs clave.
- Supervisar estrategias de posicionamiento en OTAs, metabuscadores y redes sociales.
- Coordinar acciones con agencias de relaciones públicas y medios.
- Negociar contratos con grupos, agencias y canales mayoristas.
- Monitorear la reputación online del hotel y aplicar estrategias de mejora.
Competencias clave para el puesto
- Técnicas: dominio de CRM hotelero, estrategias SEO/SEM, conocimientos de revenue management, herramientas de análisis de datos, plataformas de distribución (OTA, GDS).
- Blandas: pensamiento estratégico, liderazgo, habilidades de negociación, creatividad comercial, comunicación persuasiva, capacidad de análisis y resiliencia ante cambios del mercado.
Formación y experiencia deseada
El perfil ideal tiene estudios en Mercadotecnia, Administración Hotelera, Relaciones Públicas o afines. Se valora experiencia previa en hoteles de cadena, especialmente en destinos turísticos competitivos.
Es importante haber liderado equipos multidisciplinarios y campañas exitosas, tanto en mercados locales como internacionales.
El dominio del inglés es imprescindible; otros idiomas, especialmente francés o portugués, son muy apreciados. Experiencia previa con tecnología aplicada al marketing hotelero también suma puntos.
¿Por qué este puesto es esencial para el hotel?
Sin una estrategia clara de ventas y marketing, el hotel no llena sus habitaciones ni mantiene su prestigio en un entorno tan competitivo. El Director de ventas y marketing no solo genera ingresos; es quien coloca al resort en la mente del cliente, incluso antes de que decida viajar.
Aporta visión de largo plazo, identifica nuevas oportunidades de negocio y sostiene el flujo de huéspedes que permite que cada área del hotel tenga sentido. Es una pieza fundamental del éxito comercial del resort.
¿Te visualizas como Director de ventas y marketing?
Si te apasiona el mundo de la hospitalidad, te motiva superar metas, conectar con mercados y liderar campañas que emocionan, este puesto puede ser tu próxima gran etapa.
Un Director de ventas y marketing exitoso combina datos con intuición, creatividad con planificación, y estrategia con pasión. Si sientes que puedes ser esa persona, es hora de tomar el reto y llevar a un resort al siguiente nivel.
Preguntas frecuentes sobre el Director de ventas y marketing
- ¿Este puesto requiere viajar con frecuencia?
Sí, especialmente para participar en ferias, roadshows o reuniones con clientes clave. También puede incluir visitas a oficinas regionales o eventos corporativos. - ¿Tiene este rol contacto directo con los huéspedes?
Generalmente no, pero sí puede involucrarse en eventos VIP, inspecciones de grupos o visitas estratégicas. Su enfoque está más en atraer huéspedes que en atenderlos directamente. - ¿Cuál es la diferencia entre este puesto y el revenue manager?
El revenue manager se enfoca en precios, segmentación y maximización de ingresos, mientras que el Director de ventas y marketing lidera la estrategia comercial y promocional del resort, incluyendo branding, campañas y relaciones públicas.
En definitiva, el Director de ventas y marketing es quien se asegura de que el resort sea visible, deseado y elegido. Una figura estratégica que convierte el potencial del hotel en resultados concretos. ¿Estás listo para ser esa fuerza comercial?
