¿Qué hace un Gerente de Relaciones Públicas en un hotel todo incluido?
En la industria de la hospitalidad, la percepción lo es todo. El Gerente de Relaciones Públicas es quien gestiona cómo se comunica el resort con el mundo: medios, comunidad, autoridades y líderes de opinión. Su trabajo no solo construye imagen, sino confianza, visibilidad y prestigio. Es la voz externa e institucional del hotel.
El rol del Gerente de Relaciones Públicas en el resort
Este perfil estratégico diseña y ejecuta planes de comunicación externa e imagen pública. Actúa como portavoz ante medios, crea alianzas con marcas, genera contenido institucional, coordina visitas de prensa e influencers, y gestiona eventos con impacto reputacional. Su objetivo es posicionar al hotel como referente de calidad, responsabilidad y hospitalidad.
Funciones principales del Gerente de Relaciones Públicas
Su día puede incluir desde atender una entrevista con un medio local hasta preparar un press kit para el lanzamiento de un nuevo restaurante.
También da seguimiento a menciones del hotel en redes y medios, gestiona notas de prensa, colabora en eventos sociales o de RSE, y monitorea crisis comunicacionales o situaciones de impacto público.
Responsabilidades específicas
Diseñar estrategias de comunicación externa, redactar boletines de prensa, coordinar eventos con líderes de opinión, manejar relaciones con medios locales e internacionales, representar al hotel en ferias o actos públicos, atender requerimientos de gobierno o asociaciones, y monitorear la imagen de marca en medios tradicionales y digitales.
Competencias clave para el puesto
- Técnicas: redacción institucional, protocolo empresarial, gestión de medios, herramientas de monitoreo (Google Alerts, Meltwater, etc.), diseño de campañas de comunicación, oratoria, manejo de crisis.
- Blandas: diplomacia, empatía, creatividad, pensamiento estratégico, habilidades sociales, liderazgo representativo, comunicación clara y efectiva.
Formación y experiencia deseada
Formación en Comunicación, Relaciones Públicas, Marketing o afines. Experiencia en medios, eventos o instituciones turísticas es muy valorada.
Inglés avanzado indispensable, dominio de redacción corporativa y experiencia en manejo de prensa, relaciones institucionales o campañas públicas.
¿Por qué este puesto es esencial para el hotel?
Porque todo lo que el hotel dice (o no dice) comunica. El Gerente de Relaciones Públicas cuida la reputación del resort, amplifica sus logros, protege su imagen en momentos delicados y construye alianzas que abren nuevas oportunidades. Su trabajo se traduce en confianza, posicionamiento y prestigio sostenible.
¿Te visualizas como Gerente de Relaciones Públicas?
Si tienes carisma, visión estratégica y pasión por la comunicación, este es un rol que te permitirá representar algo más grande que tú mismo: la marca, la cultura y la excelencia de un resort de clase mundial. ¡Tu voz será puente entre el hotel y el mundo!
Preguntas frecuentes sobre el Gerente de Relaciones Públicas
- ¿Se encarga de redes sociales?
En algunos hoteles sí, aunque suele trabajar junto al área de marketing o digital para alinear los mensajes. - ¿Tiene contacto con celebridades o influencers?
Sí, especialmente en eventos de lanzamiento, campañas de visibilidad o experiencias VIP. - ¿Qué herramientas usa para su trabajo?
Monitoreo de medios, CRM de prensa, herramientas de email marketing, plataformas de diseño y bases de datos de medios.
