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¿Qué hace un Jefe de Recepción en un hotel todo incluido?
La primera impresión lo es todo, y en un resort, esa impresión suele comenzar en el lobby. El Jefe de Recepción es quien garantiza que cada bienvenida sea impecable y cada salida, memorable. Lidera el equipo que está en contacto directo con los huéspedes, asegurando un servicio cálido, ágil y profesional en todo momento. El […]
¿Qué hace un Recepcionista en un hotel todo incluido?
El primer contacto de un huésped con el hotel, y muchas veces el último, lo tiene con una persona: el Recepcionista. Este rol es fundamental en la experiencia de bienvenida, atención y despedida. Más que entregar llaves o registrar entradas, el Recepcionista es anfitrión, guía y solucionador de momentos clave durante la estadía. El rol […]
¿Qué hace un Recepcionista Nocturno en un hotel todo incluido?
Cuando el resort duerme, la operación sigue. El Recepcionista Nocturno es el guardián de la recepción durante las horas más tranquilas del día. Pero su labor va más allá de “cubrir el turno”: debe ofrecer atención al huésped, resolver imprevistos, procesar auditorías básicas y coordinar incidentes con total autonomía. Es un rol clave que combina […]
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