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¿Qué hacen los Botones o Bellboys en un hotel todo incluido?
Desde el momento en que el huésped llega al hotel, hay alguien que lo recibe con una sonrisa, toma sus maletas y marca el inicio de una buena experiencia: el Botones. Este rol, aunque muchas veces silencioso, es fundamental en la primera y última impresión del servicio. Es el encargado de trasladar, orientar y asistir […]
¿Qué hace una Telefonista en un hotel todo incluido?
Detrás de cada llamada bien atendida, cada mensaje entregado a tiempo y cada solicitud canalizada correctamente, está el Telefonista. Este rol es fundamental para que la comunicación fluya en todo el hotel. Aunque no siempre visible, su labor conecta a los huéspedes con los servicios y a los equipos entre sí, siendo el corazón silencioso […]
¿Qué hace un Agente de Reservas en un hotel todo incluido?
Antes de que un huésped cruce la puerta del hotel, ya ha tenido contacto con alguien clave en su experiencia: el Agente de Reservas. Este rol garantiza que cada estadía comience con claridad, atención y precisión. Es quien responde consultas, formaliza reservaciones y construye una primera impresión positiva, incluso desde kilómetros de distancia. El rol […]
¿Qué hace un Animador en un hotel todo incluido?
Cuando los huéspedes aplauden, ríen o participan en una actividad inolvidable, probablemente hay un Animador detrás. Este profesional es el alma de la diversión en el resort, el que transforma los días en experiencias memorables. Con energía, creatividad y empatía, el Animador crea momentos únicos para todas las edades y estilos de huésped. El rol […]
¿Qué hace un Coordinador de Actividades en un hotel todo incluido?
Detrás de cada torneo, clase, show o dinámica divertida en el hotel hay alguien que lo organizó todo: el Coordinador de Actividades. Este rol es el cerebro logístico del entretenimiento, quien diseña y supervisa una agenda que mantenga a los huéspedes activos, felices y conectados con la esencia del resort. El rol del Coordinador de […]
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