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¿Qué hace un Gerente de Restaurante en un hotel todo incluido?
En un resort, la experiencia gastronómica es tan importante como el descanso. El Gerente de Restaurante es quien garantiza que cada comida no solo sea deliciosa, sino también bien servida, bien organizada y memorable. Su rol es asegurar que el restaurante opere con eficiencia, hospitalidad y excelencia, todos los días, para cientos de huéspedes. El […]
¿Qué hace un Recepcionista en un hotel todo incluido?
El primer contacto de un huésped con el hotel, y muchas veces el último, lo tiene con una persona: el Recepcionista. Este rol es fundamental en la experiencia de bienvenida, atención y despedida. Más que entregar llaves o registrar entradas, el Recepcionista es anfitrión, guía y solucionador de momentos clave durante la estadía. El rol […]
¿Qué hace un Recepcionista Nocturno en un hotel todo incluido?
Cuando el resort duerme, la operación sigue. El Recepcionista Nocturno es el guardián de la recepción durante las horas más tranquilas del día. Pero su labor va más allá de “cubrir el turno”: debe ofrecer atención al huésped, resolver imprevistos, procesar auditorías básicas y coordinar incidentes con total autonomía. Es un rol clave que combina […]
¿Qué hace un Conserje o Concierge en un hotel todo incluido?
En un resort todo incluido, cada huésped es único, y hay alguien que se encarga de que así lo sienta: el Conserje. También conocido como Concierge, este profesional es el punto de contacto para quienes desean algo más allá del servicio estándar. Su misión es anticiparse, gestionar y resolver peticiones especiales con elegancia, discreción y […]
¿Qué hacen los Botones o Bellboys en un hotel todo incluido?
Desde el momento en que el huésped llega al hotel, hay alguien que lo recibe con una sonrisa, toma sus maletas y marca el inicio de una buena experiencia: el Botones. Este rol, aunque muchas veces silencioso, es fundamental en la primera y última impresión del servicio. Es el encargado de trasladar, orientar y asistir […]
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