10 haadfunksjes fan in hotelresepsjonist

Taken fan in hotelresepsjonist

De measte minsken oersjen it belang fan funksjes fan in hotelresepsjonist.

It profyl fan in hotelresepsjonist is it presintearjende gesicht fan it hotel, oft it is manlik as froulik, it kin ôfhingje fan it weromkommen fan gasten, it hotel wurdt oanrikkemandearre.

In waarm wolkom en in freonlike sfear yn 'e ûntfangstromte kinne helpe te jaan gasten de bêste mooglik begjin fan harren ferbliuw.

De wearde fan in freonlike groet en etyske en profesjonele oandacht kin net negearre wurde, jo moatte altyd by oankomst gasten begroetsje en wolkom hjitte.

It salaris fan in resepsjoniste ferskilt sterk ôfhinklik fan de kwaliteit fan de hotels.

Jo kinne ek leuk fine: Wêr bestiet it TOERISME RACE út?

10 Funksjes fan in hotelresepsjonist neffens it Hânlieding

De basistaken fan in hotelresepsjonist en har profyl omfetsje:

It behear fan reservearrings, de kar fan keamers foar gasten en de levering fan kaaien, meastal yn it Ingelsk, ûntfangst fan toeristen út it bûtenlân.

Neist it ferstjoeren fan berjochten oan gasten en it útfieren fan bepaalde prosedueres as gasten it hotel ynfiere en ferlitte.

Besibbe artikel: De TAKEN fan in AU PAIR op in REIS Wat dogge se?

Wat docht in hotelresepsjonist?

Client tsjinst

De resepsjonisten fan in hotel hawwe de ferantwurdlikens om gasten te ûntfangen, bywenje en te kontrolearjen by oankomst, yn- en útcheck.

De wichtichste missy is om klanten wolkom te hjitten en har it earste moetingspunt te jaan mei it hotel.

It giet oer it sjen litte fan it bêste gesicht fan it hotel fanôf de komst fan de gasten. Hjir wurdt de freonlikens en hoflikens fan elke resepsjoniste yn it spul set as easken.

Besykje ek: Kennis de TYPEN TOERISME yn MEKSIKO

Yngong en wolkom

Foardat se keamerkaaien oanbiede of oerjaan, moatte resepsjonisten de identiteit fan 'e gasten ferifiearje en hoflik wêze.

It is oan te rieden om in pear wurden fan wolkom te bieden, begelaat troch in noflike groet, foardat jo begjinne mei de formele check-in of check-in nei it hotel.

Dêrom moatte se de nedige dokumintaasje oanfreegje en de oerienkommende registraasje meitsje.

De oanbelangjende registraasje moat fluch en effektyf dien wurde. Sa sil de kliïnt him goed en effektyf fersoarge fiele.

Artikel fan belang: De meast djoerste HOTELS yn 'e WORLD

Jou ynformaasje oer it hotel

Binnen de funksjes fan in hotelresepsjonist is it jaan fan ynformaasje oangeande de foarsjennings en eksploitaasje fan it hotel ien fan 'e wichtichste taken fan elke resepsjoniste.

Grand Hotelier's Travel and Tourism Blog biedt de bêste tips en gidsen om de wrâld troch loft, see en lân te toerjen fan in aventoerlike roadtrip nei lúkse en eksintrike cruises foar Reizgje de wrâld

Besibbe artikel: Wat is in HOSTESS?

Oandacht fan telefoantsjes en spesjale tsjinsten

Resepsjonisten moatte de bêste tsjinst leverje oan kliïnten en reagearje fuortendaliks.

Sûnt se ûntfange bysûndere oanfragen makke troch gasten, lykas: spesjale mielen, ekstra bêden, ûnder oaren.

Ek moatte se de lieding nimme oer telefoantsjes en se passend behannelje, e-mails ûntfongen troch it hotel, en sels ynformaasje befette yn sosjale netwurken fan bedriuwen.

It kin jo ynteressearje: Wat docht de DEPARTEMENT PUBLIKE RELATIONS?

Reservearring Record

Ien fan de meast bysûndere bestjoerlike taken fan in hotelresepsjonist, hat te krijen mei de registraasje fan reservearrings, sawol foar ferbliuw as foar Restaurants.

It is needsaaklik foar de resepsjoniste om de komst fan 'e gasten, de beskikbere keamers en elke oare eask te antisipearjen om de bêste hoteltsjinst te leverjen.

Lês ek dit artikel: Wat is de JOB fan in HOSTESS?

Reagearje yn situaasjes fan konflikt of klachten

In goede hotelresepsjonist moat fluch en effektyf reagearje kinne op fersiken, klachten, klachten of fragen.

It is needsaaklik dat de resepsjonisten in boek mei oanbefellings, klachten of suggestjes hawwe as de kliïnt it freget.

Oandacht moat altyd hertlik wêze, nettsjinsteande de fraach oft de klant betize of stimming is.

Jo sille ynteressearre wêze yn: Wurkje ik op it STRAND? CANCUN JOB ruil

Behear fan talen en toeristyske ynformaasje

Ideal prate hotelresepsjonisten op syn minst twa of mear talen, sadat se breed kinne kommunisearje mei in ferskaat oan kliïnten.

De resepsjonisten moatte ek toeristyske ynformaasje fan belang oanbiede yn ferbân mei de toeristyske plakken fan 'e stêd en de ferskate aktiviteiten dy't wurde útfierd.

It wurdt oanrikkemandearre dat de resepsjoniste leart oer de gewoanten en tradysjes fan 'e regio en har algemiene kultuer, om de toeristyske wûnders fan it plak te markearjen.

Kontrolearje dit artikel: De SACRED CENOTE fan CHICHEN ITZA A Wonder of the Region

Tafersjoch en tagong kontrôle

It is essinsjeel dat de hotelresepsjonist kontrôle hat, net allinich yn relaasje ta de minsken dy't yn it hotel ferbliuwe, mar ek oer al dy minsken, dy't om hokker reden dan ek it hotel yngeane of ferlitte.

Jo moatte de befeiligingskamera's permanint kontrolearje dy't it hotel beskermje.

Jo kinne net ophâlde mei it lêzen fan dit: Wat docht in PSYCHOMETRISK EKSAMEN TEST? yn in Job Interview

Spesjale pakketten foar gasten

De bêste persoan om spesjale gasttsjinstpakketten oan te bieden is de hotelresepsjonist.

De oanbefellings en mieningen fan de resepsjoniste sille in mearwearde wurde foar it prestiizje fan it hotel. Dit sil diel útmeitsje fan 'e soarch om de bêste tsjinst te leverjen oan gasten.

Spesjale pakketten kinne wêze:

Reservearje fan partikuliere ferfier, restaurants, spesjale tariven op bepaalde lokaasjes, spesjale tochten mei lege kosten, rekreaasjepakketten, ûnder oaren.

Nijsgjirrich artikel: Wisten jo dat d'r in HOTEL is foar CATS?

Útgong en útjeften Record

Dizze funksje wurdt útfierd foar it ûntslaan fan de gast (ûnthâld dat jo altyd moatte meitsje de útnoeging om werom); It bestiet út it tarieden fan de faktuer foar de útjeften generearre troch de klant en registrearje harren fertrek.

Yn 't algemien omfettet dizze faktuer de ekstra útjeften dy't de gast hat makke tidens har ferbliuw yn har hotelakkommodaasje.

Jo kinne ynteressearje yn it artikel: Wat is de betsjutting fan dreamen

Foarbyld: telefoantsjes, spa, spultsjes, minibar, spesjale tsjinsten, ûnder oaren.

Dizze 10 basisfunksjes fan in hotelresepsjonist binne mar guon fan 'e oanbefellings dy't jo moatte rekken hâlde, om josels ta te rieden as jo ynteressearre binne yn wurkjen as resepsjoniste.

Tips en tips: FRAGEN yn in JOB INTERVIEW

Praktyske tips foar it wêzen fan in suksesfolle resepsjoniste

As jo ​​wolle krije de klant te nimmen in goede keamer.

Brûk jo ferkeapfeardigens om gasten te oertsjûgjen, en jouwe de foardielen fan it nimmen fan in bettere (djoere) keamer

Besykje ek: AKTIVITEITEN fan in 5 STAR HOTEL A Lúkse!

As jo ​​wolle krije de klant te bliuwen langer yn it hotel.

It biedt de plus tsjinsten dy't it hotel omfettet, lykas it restaurant, de spa, de ferdivedaasjefoarsjenningen, sadat de kliïnt beslút har ferbliuw yn it hotel te ferlingjen.

As jo ​​wolle fierder befoarderjen it hotel.

Befoarderje de ferskate tsjinsten oanbean troch it hotel en markearje dejingen dy't jo it meast spesjaal beskôgje, lykas reservearrings foar spesjale barrens.

Sjoch ris nei dit: 5 HOTELS foar WEDDINGS op it STRAND fan Cancun

para DOWNLOAD dizze LIDWURD Klikje op in PDF-bestân HERE

Oare artikels dy't jo ynteressearje kinne ...