ஹோட்டல் வரவேற்பாளரின் 10 முக்கிய செயல்பாடுகள்

ஹோட்டல் வரவேற்பாளரின் கடமைகள்

பெரும்பாலான மக்கள் முக்கியத்துவத்தை கவனிக்கவில்லை ஹோட்டல் வரவேற்பாளரின் செயல்பாடுகள்.

ஹோட்டல் வரவேற்பாளரின் சுயவிவரம் என்பது ஹோட்டலின் முன்வைக்கும் முகமாகும்.

வரவேற்பறையில் ஒரு அன்பான வரவேற்பும் நட்பு சூழ்நிலையும் விருந்தினர்கள் தங்குவதற்கு சிறந்த தொடக்கத்தை வழங்க உதவும்.

ஒரு நட்பு வாழ்த்து மற்றும் நெறிமுறை மற்றும் தொழில்முறை கவனத்தின் மதிப்பை புறக்கணிக்க முடியாது, நீங்கள் எப்போதும் வந்தவுடன் விருந்தினர்களை வாழ்த்தி வரவேற்க வேண்டும்.

ஹோட்டல்களின் தரத்தைப் பொறுத்து வரவேற்பாளரின் சம்பளம் பெரிதும் மாறுபடும்.

நீயும் விரும்புவாய்: சுற்றுலா ரேஸ் எதைக் கொண்டுள்ளது?

கையேட்டின் படி ஒரு ஹோட்டல் வரவேற்பாளரின் 10 செயல்பாடுகள்

ஹோட்டல் வரவேற்பாளர் மற்றும் அவர்களின் சுயவிவரத்தின் அடிப்படைப் பணிகள்:

முன்பதிவுகளை நிர்வகித்தல், விருந்தினர்களுக்கான அறைகளின் தேர்வு மற்றும் சாவிகளை வழங்குதல், பொதுவாக ஆங்கிலத்தில், வெளிநாட்டிலிருந்து வரும் சுற்றுலாப் பயணிகளைப் பெறுதல்.

விருந்தினர்களுக்கு செய்திகளை அனுப்புதல் மற்றும் விருந்தினர்கள் ஹோட்டலுக்குள் நுழையும் போது மற்றும் வெளியேறும் போது சில நடைமுறைகளைச் செய்வது கூடுதலாக.

தொடர்புடைய கட்டுரை: பயணத்தில் AU ஜோடியின் பணிகள் என்ன செய்கின்றன?

ஒரு ஹோட்டல் வரவேற்பாளர் என்ன செய்கிறார்?

வாடிக்கையாளர் சேவை

ஒரு ஹோட்டலின் வரவேற்பாளர்களுக்கு விருந்தினர்கள் வருகை, செக்-இன் மற்றும் செக்-அவுட் ஆகியவற்றின் போது அவர்களைப் பெறுதல், கலந்துகொள்வது மற்றும் கண்காணிக்கும் பொறுப்பு உள்ளது.

வாடிக்கையாளர்களை வரவேற்பதும், அவர்களுக்கு ஹோட்டலுடன் முதல் சந்திப்பை வழங்குவதும் இதன் முக்கிய பணியாகும்.

இது விருந்தினர்களின் வருகையிலிருந்து ஹோட்டலின் சிறந்த முகத்தைக் காட்டுவதாகும். இங்கு ஒவ்வொரு வரவேற்பாளரின் நட்பும் மரியாதையும் தேவைகளாக விளையாடப்படுகின்றன.

மேலும் வருகை: மெக்சிகோவில் சுற்றுலா வகைகளை அறிந்து கொள்ளுங்கள்

நுழைவு மற்றும் வரவேற்பு

அறை சாவிகளை வழங்குவதற்கு அல்லது ஒப்படைப்பதற்கு முன், வரவேற்பாளர்கள் விருந்தினர்களின் அடையாளங்களை சரிபார்த்து மரியாதையுடன் இருக்க வேண்டும்.

ஹோட்டலுக்கு முறையான செக்-இன் அல்லது செக்-இன் தொடங்கும் முன், இனிமையான வாழ்த்துக்களுடன் சில வரவேற்பு வார்த்தைகளை வழங்குவது நல்லது.

எனவே, அவர்கள் தேவையான ஆவணங்களைக் கோர வேண்டும் மற்றும் அதற்கான பதிவு செய்ய வேண்டும்.

அந்தந்த பதிவு விரைவாகவும் திறமையாகவும் செய்யப்பட வேண்டும். இதனால் வாடிக்கையாளர் நன்றாகவும் திறமையாகவும் கவனித்துக்கொள்வார்.

ஆர்வமுள்ள கட்டுரை: உலகிலேயே மிகவும் விலையுயர்ந்த ஹோட்டல்கள்

ஹோட்டல் பற்றிய தகவலை வழங்கவும்

ஹோட்டல் வரவேற்பாளரின் செயல்பாடுகளுக்குள், ஹோட்டலின் வசதிகள் மற்றும் செயல்பாடு தொடர்பான தகவல்களை வழங்குவது, எந்த வரவேற்பாளரின் மிக முக்கியமான பணிகளில் ஒன்றாகும்.

கிராண்ட் ஹோட்டலியர்ஸ் டிராவல் அண்ட் டூரிஸம் வலைப்பதிவு, சாகசப் பயணத்திலிருந்து ஆடம்பரமான மற்றும் விசித்திரமான பயணங்கள் வரை வானம், கடல் மற்றும் நிலம் மூலம் உலகைச் சுற்றிப்பார்க்க சிறந்த உதவிக்குறிப்புகள் மற்றும் வழிகாட்டிகளை வழங்குகிறது. உலகம் முழுவதும் பயணம் செய்யுங்கள்

தொடர்புடைய கட்டுரை: ஹோஸ்டஸ் என்றால் என்ன?

தொலைபேசி அழைப்புகள் மற்றும் சிறப்பு சேவைகளில் கவனம்

வரவேற்பாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த சேவையை வழங்க வேண்டும் மற்றும் உடனடியாக பதிலளிக்க வேண்டும்.

சிறப்பு உணவுகள், கூடுதல் படுக்கைகள் போன்ற விருந்தினர்களால் செய்யப்படும் குறிப்பிட்ட கோரிக்கைகளை அவர்கள் பெறுவதால்.

மேலும், அவர்கள் தொலைபேசி அழைப்புகள், ஹோட்டல் மூலம் பெறப்படும் மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் பெருநிறுவன சமூக வலைப்பின்னல்களில் உள்ள தகவல்களைக் கூட சரியான முறையில் நடத்த வேண்டும்.

இது உங்களுக்கு ஆர்வமாக இருக்கலாம்: மக்கள் தொடர்புத் துறை என்ன செய்கிறது?

முன்பதிவு பதிவு

ஒரு ஹோட்டல் வரவேற்பாளரின் மிகவும் விசித்திரமான நிர்வாகப் பணிகளில் ஒன்று, தங்குவதற்கும் உணவகங்களுக்கும் முன்பதிவு செய்வதோடு தொடர்புடையது.

வரவேற்பாளர் விருந்தினர்களின் வருகை, கிடைக்கக்கூடிய அறைகள் மற்றும் சிறந்த ஹோட்டல் சேவையை வழங்குவதற்கு வேறு ஏதேனும் தேவைகளை எதிர்பார்ப்பது அவசியம்.

இந்தக் கட்டுரையையும் படியுங்கள்: ஒரு தொகுப்பாளினியின் வேலை என்ன?

மோதல் அல்லது புகார்களின் சூழ்நிலைகளில் பதிலளிக்கவும்

ஒரு நல்ல ஹோட்டல் வரவேற்பாளர் கோரிக்கைகள், புகார்கள், புகார்கள் அல்லது கேள்விகளுக்கு விரைவாகவும் திறமையாகவும் பதிலளிக்க முடியும்.

வாடிக்கையாளர் அதைக் கோரினால், வரவேற்பாளர்களிடம் பரிந்துரைகள், புகார்கள் அல்லது பரிந்துரைகள் அடங்கிய புத்தகம் இருப்பது அவசியம்.

வாடிக்கையாளருக்கு குழப்பமோ அல்லது மனநிலையோ எதுவாக இருந்தாலும் கவனம் எப்போதும் அன்பாக இருக்க வேண்டும்.

நீங்கள் இதில் ஆர்வமாக இருப்பீர்கள்: நான் கடற்கரையில் வேலை செய்கிறேனா? கான்கன் வேலை பரிமாற்றம்

மொழிகள் மற்றும் சுற்றுலா தகவல் மேலாண்மை

வெறுமனே, ஹோட்டல் வரவேற்பாளர்கள் குறைந்தது இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட மொழிகளைப் பேசுகிறார்கள், இதனால் அவர்கள் பல்வேறு வாடிக்கையாளர்களுடன் பரவலாக தொடர்பு கொள்ள முடியும்.

வரவேற்பாளர்கள் நகரத்தின் சுற்றுலாத் தளங்கள் மற்றும் மேற்கொள்ளப்படும் பல்வேறு நடவடிக்கைகள் தொடர்பான ஆர்வமுள்ள சுற்றுலாத் தகவல்களையும் வழங்க வேண்டும்.

இந்த இடத்தின் சுற்றுலா அதிசயங்களை முன்னிலைப்படுத்த, வரவேற்பாளர் பிராந்தியத்தின் பழக்கவழக்கங்கள் மற்றும் பாரம்பரியங்கள் மற்றும் அதன் பொதுவான கலாச்சாரம் பற்றி அறிந்து கொள்ள பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

இந்த கட்டுரையை சரிபார்க்கவும்: சிச்சென் இட்சாவின் புனித சினோட் பிராந்தியத்தின் அதிசயம்

கண்காணிப்பு மற்றும் அணுகல் கட்டுப்பாடு

ஹோட்டலில் தங்கும் நபர்கள் தொடர்பாக மட்டுமல்லாமல், எந்த காரணத்திற்காகவும் ஹோட்டலுக்குள் நுழையும் அல்லது வெளியேறும் நபர்கள் மீது ஹோட்டல் வரவேற்பாளர் கட்டுப்பாட்டைக் கொண்டிருப்பது அவசியம்.

ஹோட்டலைப் பாதுகாக்கும் பாதுகாப்பு கேமராக்களை நிரந்தரமாக கண்காணிக்க வேண்டும்.

நீங்கள் இதைப் படிப்பதை நிறுத்த முடியாது: சைக்கோமெட்ரிக் தேர்வு சோதனை என்ன செய்கிறது? ஒரு வேலை நேர்காணலில்

விருந்தினர்களுக்கான சிறப்பு தொகுப்புகள்

சிறப்பு விருந்தினர் சேவை தொகுப்புகளை வழங்க சிறந்த நபர் ஹோட்டல் வரவேற்பாளர் ஆவார்.

வரவேற்பாளரின் பரிந்துரைகள் மற்றும் கருத்துக்கள் ஹோட்டலின் கௌரவத்திற்கு கூடுதல் மதிப்பாக மாறும். விருந்தினர்களுக்கு சிறந்த சேவையை வழங்குவதற்கான அக்கறையின் ஒரு பகுதியாக இது இருக்கும்.

சிறப்பு தொகுப்புகள் இருக்கலாம்:

தனியார் போக்குவரத்து, உணவகங்கள், குறிப்பிட்ட இடங்களில் சிறப்பு கட்டணங்கள், சிறப்பு குறைந்த கட்டண சுற்றுப்பயணங்கள், பொழுதுபோக்கு பேக்கேஜ்கள் ஆகியவற்றின் முன்பதிவு, மற்றவர்கள் மத்தியில்.

ஆர்வமுள்ள கட்டுரை: பூனைகளுக்கான ஹோட்டல் உள்ளது என்பது உங்களுக்குத் தெரியுமா?

வெளியேறுதல் மற்றும் செலவுகள் பதிவு

விருந்தினரை நிராகரிப்பதற்கு முன் இந்த செயல்பாடு மேற்கொள்ளப்படுகிறது (திரும்ப அழைப்பை நீங்கள் எப்போதும் செய்ய வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்); இது வாடிக்கையாளரால் உருவாக்கப்பட்ட செலவினங்களுக்கான விலைப்பட்டியல் தயாரித்தல் மற்றும் அவர்களின் புறப்பாடு பதிவு ஆகியவற்றைக் கொண்டுள்ளது.

பொதுவாக, இந்த விலைப்பட்டியல் விருந்தினர் தங்களுடைய ஹோட்டல் தங்குமிடத்தில் தங்கியிருக்கும் போது செய்த கூடுதல் செலவுகளை உள்ளடக்கியது.

நீங்கள் கட்டுரையில் ஆர்வமாக இருக்கலாம்: கனவுகளின் அர்த்தம் என்ன

எடுத்துக்காட்டு: தொலைபேசி அழைப்புகள், ஸ்பா, கேம்கள், மினிபார், சிறப்பு சேவைகள் போன்றவை.

ஹோட்டல் வரவேற்பாளரின் இந்த 10 அடிப்படைச் செயல்பாடுகள், நீங்கள் வரவேற்பாளராகப் பணியாற்ற ஆர்வமாக இருந்தால், உங்களைத் தயார்படுத்திக் கொள்ள, நீங்கள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டிய சில பரிந்துரைகள்.

உதவிக்குறிப்புகள் மற்றும் உதவிக்குறிப்புகள்: ஒரு வேலை நேர்காணலில் கேள்விகள்

வெற்றிகரமான வரவேற்பாளராக இருப்பதற்கான நடைமுறை குறிப்புகள்

வாடிக்கையாளரை நல்ல அறை எடுக்க வேண்டும் என்றால்.

விருந்தினர்களை வற்புறுத்த உங்கள் விற்பனை திறன்களைப் பயன்படுத்தவும், சிறந்த (அதிக விலையுயர்ந்த) அறையை எடுத்துக்கொள்வதன் நன்மைகளை வழங்குகிறது

மேலும் வருகை: ஒரு 5 நட்சத்திர ஹோட்டலின் செயல்பாடுகள் ஒரு சொகுசு!

வாடிக்கையாளரை ஹோட்டலில் அதிக நேரம் தங்க வைக்க விரும்பினால்.

உணவகம், ஸ்பா, பொழுதுபோக்கு வசதிகள் போன்ற ஹோட்டலில் உள்ள கூடுதல் சேவைகளை இது வழங்குகிறது, இதனால் வாடிக்கையாளர் ஹோட்டலில் தங்குவதை நீட்டிக்க முடிவு செய்கிறார்.

நீங்கள் ஹோட்டலை மேலும் விளம்பரப்படுத்த விரும்பினால்.

ஹோட்டல் வழங்கும் பல்வேறு சேவைகளை விளம்பரப்படுத்தவும் மற்றும் சிறப்பு நிகழ்வுகளுக்கான முன்பதிவுகள் போன்ற மிகவும் சிறப்பு வாய்ந்ததாக நீங்கள் கருதும் சேவைகளை முன்னிலைப்படுத்தவும்.

இதைப் பாருங்கள்: கான்கன் கடற்கரையில் திருமணங்களுக்கான 5 ஹோட்டல்கள்

பாரா கந்தசாமி இந்த கட்டுரை PDF கோப்பில் கிளிக் செய்யவும் இங்கே

உங்களுக்கு ஆர்வமூட்டக்கூடிய பிற கட்டுரைகள்...